「マーキュリー通信」no.65【９９ショック】

　　私の住む北大塚に半年ほど前に９９ショップができました。９９ショップはチェーン展開で急成長しています。
　この店には、以前コンビニのファミリーマートがありましたが、経営不振で閉店しました。その後も、健康食品の店を始め数店が開業しては、次々と閉店していきました。

　９９ショップは、食料品を中心に何でも均一９９円（消費税別）で売っています。核家族化、高齢化が進み、１人、２人の少人数が当たり前の時代になって、ここはそういう消費者を想定して、小さいロットで販売しています。これが受けて大繁盛しています。

　しかし、そのあおりを受けて周辺の店がばたばたと店をたたんでいます。近くの八百屋２店が閉店、その隣の食料品店も閉店。そして、リカーショップも店をたたみましたついには地元の食料品スーパー、マイフレンドが閉店しました。その後釜に、チェーン店の全日食チェーンが新装開店しました。こちらも、９９ショップを意識して、小ロットの野菜、果物を販売しています。
　更には、地元の雑貨店ますたみが目と鼻の先にオープンしました。こちらは安さが売り物です。しかし、結構古いものもあり、品質面では？です。

　消費者としては、選択の幅が増えありがたいことですが、販売店側としては、変化する消費者ニーズをいかにキャッチし、利益を上げていくか、生き残りを賭けるには非常に大変な時代が到来したようです。
　しかし、はっきりしていることは、消費者ニーズに合わせた販売やサービスをすれば、顧客に受け入れられるということです。

　９９ショップの場合、アルバイトを採用し、アルバイトでも対応できるような仕組みになっています。町の小売店が大手に対抗するには、大手ができないようなサービスを提供して、顧客のハートをがっちりつかむことです。
　日本は老人大国になっているわけですが、高齢者に焦点を絞った販売サービスを提供している店は殆ど見かけないようです。まだまだ売り手側の論理です。ここら辺に、今後のショップ展開のヒントが隠されているようです。