「マーキュリー通信」no.2020【「創レポート」10月号】

毎月大好評の公認会計士伊藤隆先生の「創レポート」を今月もお届けします。
今月のテーマは、クレームです。

クレームの隠れたリスクに要注意！
　クレーム対応者の健康を考えていますか？

近年ではクレームを宝の山と認識している企業が増えてきました。
しかし、クレームは会社の落ち度であり、それにうまく対応できなければ、さまざまな問題が発生するのはご承知の通りです。
そして、実は他にも、クレームにまつわる見逃しがちなリスクが存在します。
「クレーム対応に従事する社員の健康」というリスクです。
今月はこの隠れたリスクについて考えてみます。

詳しくは「創レポート」10月号をご覧ください。「sr1210.pdf」をダウンロード

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  　公認会計士・税理士　　伊藤　隆
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　  中小零細企業の存続と
　　     　　　　　　その未来のために・・・
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