「マーキュリー通信」no.2933【ワンポイントアップのコミュニケーション力－132「結 論を先に言う」】

私は商社マン時代、新入社員の時から「結論を先に言え」と教育されてきたので、その

習慣がついています。

ただこの「結論を先に言え」も、相手との関係、情況によって異なってきます。

例えば初対面の人にいきなり結論から言っても理解できません。

その場合には、言いたいことの趣旨を先に簡潔に述べ、相手が理解したことを確認の上

、結論に入っていきます。この確認作業は相手の表情から判断します。

結論を先に言った場合、相手が理解できない場合があります。その場合、相手は分から

ない点を聞いてきます。

そこでコミュニケーションが成り立ちます。

つまり、コミュニケーションとは相手が理解することが重要です。

従って、起承転結に基づき、説明していっても相手は途中でいらいらすることになって

きます。

一方、プレゼンテーション等で１時間の持ち時間を与えられている場合、相手の理解を

確認しながら起承転結に従い、最後に結論を出す手法で良いことになります。