「マーキュリー通信」no.4031【ワンポイントアップのコミュニケーション力－194「知らないことがコミュニケーションの障害となる」】

IT時代と言われて久しいですが、IT用語についていけない高齢者も多いようです。
しかし、日常使われている基本用語を知っていないとコミュニケーションの大きな障害となります。

先日、60代後半の高齢者と電話で「そのURLにアクセスするにはパスワードをコピペすればOKです」
「コピペ？」
「copy & pasteの略です」
「？」
「パスワードを指で押して、ペースト、つまり同じ指で押して、貼り付けるだけです」
「？？？」
結局通じなかったので、会ったときに実演したのですが、それでもきちんと理解できなかったようです。

以前もURLという言葉が通じなかったので、説明するのに難儀しました。

仕事をしている以上、ITの基本単語を知らないと、ビジネスでどんどん後れを取ってしまいます。