「マーキュリー通信」no.4326【ワンポイントアップのコミュニケーション力－203「サンドイッチコミュニケーション」】

相手との会話の中で、相手にとってマイナスなことをいう場合、最初にプラスのことを言ってからマイナスなことを伝えます。
そして、その後プラスの言葉で締めくくると良い感じで会話を終えることができます。
間のマイナスなことの前後にプラスの言葉を挟むので、サンドイッチコミュニケーションといいます。

これを意識して会話をすると、話がスムーズに進みます。

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