「マーキュリー通信」no.4217【ワンポイントアップのコミュニケーション力－217「伝えると伝わるの違い」】

本日、コンビニで菓子パンとコーヒーを買いました。
店員に、「ホットコーヒーをお願いします」と伝えると、店頭のコーヒースタンドを紹介しました。
私「ペットボトルのコーヒーをお願いします」
店員「冷たいコーヒーですね」
私、心の中で今ホットって言ったばかしじゃないかとつぶやきながら、「ホットですよ」と伝えると、ペットボトルのホットコーヒーコーナーを案内されました。

先日も、定員に「コーヒーをお願いします」と言うと、「あちらです」と指さされたので、そちらに行って、いくら探してもホットコーヒーが見つかりません。

私「すみません、ホットコーヒーが見つかりません」
店員「温かいコーヒーですか。それならあちらです」と回答。

どうやらコンビニでペットボトルのコーヒーを買う客の大半は、冬でも冷たいコーヒーを買うようです。

真冬でも暖かい部屋の中で、飲む人が多いのだと理解しました。

因みに私が住むマンションの１階に自販機があります。
そちらも３分の２は冷たい飲料です。

私の年代は、冬は暖かい飲み物を飲むという先入観がどうもあるようです。

時代は変わったのですね。