「マーキュリー通信」no.5169【ワンポイントアップのコミュニケーション力-234「相手を受容する」】

昨夜zoomでの対応を依頼されました。
20時以降ならOKということで、スタンバイしていました。
しかし、一向に連絡がありませんでした。
そこで、待ち時間を活用して、本を読んでいました。
時々iPhoneに着信音が入るので、チェックするのですが、連絡がありません。
本を読み終えたら22時半。そこで今日は連絡がないと思い、就寝体制に移行し、23時に寝ました。

今朝、S氏からはLINEのメッセージがはいり、スマホの調子が突然おかしくなって連絡できなかったとのことでした。
そして、謝罪の電話がありました。

こういう時、相手の気持ちに立てば、相手は申し訳ないと思っているわけですから、彼の謝罪を暖かく受け入れ、笑顔で対応しました。

これでS氏との人間関係は好転しました。

◆◆◆◆◆◆追記◆◆◆◆◆◆◆

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