ワンポイントアップの仕事術

2018年8月 2日 (木)

「マーキュリー通信」no.3510【ワンポイントアップの仕事術-131「郵便局員を叱る」】

両親が要介護で入院したため、八王子の実家の鍵を預かり、実家の管理をしています。

昨日訪ねたときに、ポストに八王子郵便局からの在宅確認のはがきが入っていました。

私は、再発行をお願いした父の銀行カードと思っていました。八王子郵便局に問い合わせると

、郵便物の内容は教えてくれませんでした。

そこで、再配達をお願いしたところ、19~21時までの間に再配達するとの回答でした。

帰宅時間を遅らせ、実家で待機していると郵便局員が8時頃訪ねてきました。

郵便物を見ると、銀行カードではなく、健康食品のDMでした。

私は呆れて、「これは私にとって直ぐに捨ててしまうゴミです。なんでこんなゴミのために帰

宅を3時間も遅らせなきゃならないんですか!?我が家まで2時間かかるので、帰宅時間は10時

過ぎになりますよ!」と怒りました。

郵便局員「一応規則になっています」

私「郵政を民営化しても、これではお役所時代と仕事ぶりが変わっていないじゃないですか。

あなたが再配達する為に来た時間も、あなたの給料が支払われているんですよ!これを全くの

ムダと思わないですか。受取人には苦情を言われ、楽しいですか?何のために仕事をしている

んですか!」と郵便局員を叱りました。

安倍内閣で働き方改革を喧伝していますが、仕事内容も働き方改革の項目に入れて欲しいです

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2018年7月17日 (火)

「マーキュリー通信」no.3498【ワンポイントアップの仕事術-130「郵便局の仕事ぶり」】

昨夜8時頃王子の郵便局に内容証明郵便を出しに行きました。

祝日の夜にも拘わらず、1つしかない窓口は混雑していました。

やっと私の番になって内容証明郵便を出すと、受け付けてから暫く待つように言われました。

10分近くたって再度呼ばれると、「内容証明郵便は1行20文字だが、12行目だけ1文字超過して

いる」と言われました。そこで、その行の「、」を削除することにしましたが、「1行削除と手

書きで記入し、捺印してください」と言われました。

要は10分近く待たされていた間に、私の内容証明郵便の字数を数えていたようです。
内容証明郵便の料金は1450円でしたが、これでは赤字です。この非効率さはいまだお役所時代

からの仕事の慣習を引きずっているようです。

さて入浴後にビールを飲みながらテレビを見ていると、「ピンポン」という音がしたので、出

てみると先ほどの郵便局の局員でした。

我が家をわざわざ訪ねてきた理由は、受付印を押し忘れたとのことです。その律儀さに感心し

ました。

日本郵政公社が民営化されたのが2007年10月、あれから10年以上経ちましたが、まだま

だお役所の非効率な業務慣習は変わっていないようです。

◆◆◆◆◆◆編集後記◆◆◆◆◆◆◆

一橋大学の恩師田内幸一先生(マーケティング専攻)から、「これからは人の時代、機械は除

却しない限り変われないけれど、人間は考え方を変えればいつでも変わることができる」と50

年近く前に言われたことを今でも覚えています。

しかし、機械は古くなれば除却処分して新しい機械に変えることができるけれど、人間は除却

処分できないので、人間の思考回路、行動習慣を変えるのは難しいと実感しています。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

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2018年6月28日 (木)

「マーキュリー通信」no.3485【ワンポイントアップの仕事術-129「仕事ができる人は仕事を 楽しむ」】

社会人になってから47年目になります。

その間、様々な仕事に関わってきました。

サラリーマンの時は自分で仕事を選ぶ余地が少ないですが、今は自分の好きな仕事だけに関わ

っているので幸せです。

そして、仕事自体を楽しんでいます。

しかし、全てが面白いわけではありません。決まり切ったこともしなければなりません。決ま

り切ったことは山ほどあります。

スポーツの選手で一流といわれている選手は、普段絶え間ない努力をファンの見えないところ

でやっています。

仕事もそれと同じと思います。69歳になった今でも隠れたところで絶え間ない努力をしていま

す。又、他人からも多くの学びを得ています。いつも素直に学ぼうと謙虚な姿勢で受け止めて

います。

学んでいるから自己成長でき、それが喜びへと繋がっています。

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2018年6月 9日 (土)

「マーキュリー通信」no.3469【ワンポイントアップの仕事術-128「一流のビジネスパーソン になる為に必要な精神的態度」】

AI化が進むにつれ、今後ますます所得の格差が拡大していきます。

その為には自己鍛錬による自己成長が不可欠です。

ビジネスパーソンはどうしても肩書き重視志向に陥りがちです。
しかし、重要なのは肩書きよりも責任です。その肩書き、地位でいかに責任を全うしたかです

。その肩書き、地位を使って、会社に貢献したかです。
更に大事なことは、会社への貢献だけでなく、社会への貢献も同時に重要となって来ます。

現在問題となっているカボチャの馬車事件などは、反社会的金融事件です。

ここで責任を持つということは、仕事にふさわしく成長したいといえるところまで真剣に仕事

に取り組むことと思います。

責任に焦点を合わせるとき、人は自らについてより大きな見方をするようになります。

その結果、自己成長し、収入も自然とアップしていきます。

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2018年5月22日 (火)

「マーキュリー通信」no.3456【ワンポイントアップの仕事術-127「固定電話は今後加速度的にな くなっていく」】

転居を機に50年間利用してきた固定電話を廃止しました。

これまでも固定電話は余り利用しなかったのですが、携帯電話の掛け放題サービスが始まって

自分から固定電話から掛けることはなくなりました。

かかってくる電話の大半は商品の売り込み等の迷惑電話が大半でした。

最近では固定電話を持たない企業も増えてきたようです。

ASEANでは、固定電話を通り越して一気に携帯電話、それもスマホが普及しています。

明治以来100年掛けて全国津々浦々に普及してきた固定電話網ですが、これも時代の流れです。

今後は加速度的になくなっていくものと思われます。

◆◆◆◆◆◆編集後記◆◆◆◆◆◆◆

サザエさんの世界では、相変わらず黒電話で、こちらには携帯電話やスマホ、パソコンは登場

しません。

しかし、元著者長谷川町子亡き後の最近の作者は若いのでしょうか。物価が現在の物価になっ

ていたりします。カツオの小遣いは100円がしかるべきですが、千円になっていたりしています

。又、昭和40年代ではないような商品サービスが登場します。前回は宅配ピザが登場していま

したが、私が子供の頃にはピザを食べたことはありませんでした。

このギャップに私の年代では違和感を覚えます。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

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2017年2月12日 (日)

「マーキュリー通信」no.3146【ワンポイントアップの仕事術-126「凡事徹底の効果は 持続する」】

平凡なことでも継続すればその効果は持続します。

例えば、私はto do list、自分宛週報、月報、年報を10年以上継続しています。

現在約20の仕事を同時並行的に進めていますが、この習慣に頭が絶えず整理されます。

毎週、毎月、そして毎年PDCA(Plan,Do,Check,Action)サイクルを回しています。

すっかり習慣となっているので、いつも頭が整理された状態になり、その結果精神的に

も安定し、ストレスを貯め込まないことになります。

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2017年1月20日 (金)

「マーキュリー通信」no.3128【ワンポイントアップの仕事術-125「1つでも多く習慣化 する」】

仕事は1つでも多く習慣化していくことでアップしていきます。

通常、人は慣れないことをやることを面倒と感じ、後回しにしがちです。

しかし、それではいつまでも仕事力はアップしません。

習慣化は仕事を通じて形成されていきます。通常の業務は日常の業務を通じて習慣化し

ているので、特に面倒とは思いません。

もう1つのポイントとして、もしその仕事を行う際に、不慣れでストレスを感じる場合

には、そのストレス解消がポイントとなります。

たとえば、もしあなたがキーボードをタッチする際に、人差し指でやっていた場合、時

間がかかるので、ストレスを感じていると思います。

あなたの名刺にメールアドレスが記載されていれば、取引先はあなたがメールをやると

判断します。

キーボードに触ることがおっくうで、相手に対するレスポンスも遅れがちもしくは返事

を送らないようになります。

こうなると相手とのコミュニケーションに影響し、あなたに対する不信感となっていき

ます。

その為に、業務時間外にパソコンスクールに通って、ブラインドタッチでキーボード操

作ができるようになることをイメージしてみてください。

きっとあなたはストレスから解放されるはずです。

あなたが思い切ってパソコンスクールに通う時間を1~3ヶ月間程度確保すれば良い訳

です。

これによってあなたの信頼性も回復することになります。

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2016年12月21日 (水)

「マーキュリー通信」no.3107【ワンポイントアップの仕事術-124「教訓帳(鳥)をつけ る」】

風邪をひいてから10日経っても咳が止まらないので、近所のクリニックに行って薬を

もらいました。

行く前に電話で待ち時間を聞いたら1時間はかかるだろうとのことでした。
そこで年賀状に一言書きをする為に年賀状を医院に持ち込みました。
1時間半かかって書き終えたところで、丁度診察時間となりました。

診察を終え、医院を出てから私ははっとしました。
今はインフルエンザの季節で、院内に1時間半もいたらインフルエンザにかかるリスク

が高いことに気付かされました。

近くに喫茶店があるので、そこで待機して、1時間半後に診察に行くべきでした。幸い

インフルエンザの兆候、症状は出ていないのでほっとしていますが、大きな教訓となり

ました。

そこで私は教訓帳(鳥)を付けることにしました。教訓帳には自分の行動で反省したこ

とを書きます。こうすればこの教訓が生きてきます。

尚、教訓帳に鳥の絵を貼りました。これはイメージ作戦で、次回同じ過ちを繰り返さな

いよう教訓鳥がリマインドしてくれるとの期待からです。

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2016年12月15日 (木)

「マーキュリー通信」no.3103【ワンポイントアップの仕事術-123「yes or noでなく、 もう1つ別の道を探す」】

仕事をしていく上で様々な判断を求められます。

その時、脳の思考回路は様々な情報を基にyes or noの判断を下します。

しかし時には、発想を変えて別の道を探すと大きくビジネスチャンスが開けてくること

があります。

来年私は「あなたの会社を年商10億円企業に大ブレイクさせる7つの武器」というタイト

ルで出版を予定しています。

その際、出版者に時間節約のために、私が吹き込んだ11時間分の動画のテープ起こしを

頼みました。
その費用に、16万円くらいかかることが分かりました。
当初5万円程度と聞いていたので3倍の費用でした。

この見積に対し、私は自分がテープ起こしをするのではなく、自らパワーポイントのレ

ジュメを基に原稿を書くことにしました。

テープ起こしの原稿は話し言葉です。従って、その原稿をチェックするだけで私が原稿

を書く時間とそれほど変わらないことが想像できました。更にはグラフや図の挿入も必

要となってきます。

私がレジュメを基に原稿を書いた場合、動画の内容と若干異なりますが、却ってその方

が読者には良いと思いました。

更には、「あなたの会社を年商10億円企業に大ブレイクさせる7つの武器」講座受講生の

生の声も、書籍に反映するというアイデアも湧いてきました。

もし、テープ起こしの費用が5万円だったら即座にyesという結論となりましたが、3倍の

見積だったため、yes or noの為の価格交渉をせず、第3の道を選びました。

こうやって又新たな道が開けてきました。

◆初公開!ウェビナー「あなたの会社を年商10億円企業に大ブレイクさせる7つの武器」
  http://webinarsystem.jp/webinar/7buki

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2016年1月21日 (木)

「マーキュリー通信」no.2865【ワンポイントアップの仕事力-122「上司のしごきを愛 の鞭と捉えるか、不平不満に終わらせるかで仕事力が変わってくる」】

人生の途上で様々な経験を積むことによって仕事力は伸びていきます。又、どのような

上司につくかによっても変わってきます。

もし、あなたの上司が非常に厳しい上司で、あなたの仕事についてびしばし指導してく

るタイプの上司の時、あなたはどのように受け止めるでしょうか。

それを愛の鞭として捉えるか、それとも又うるさいことを言っていると反感を持ち、不

平不満を持ちながら仕事をしているのでは、その後の仕事力に差がついてきます。

通常上司はあなたより年齢も経験も豊富です。従って、あなたより一段と高い位置、広

い視点で仕事を見て、部下を指導します。

その時点ではそのことが分からなくても、時間の経過と共にそのことに気付き、その当

時の上司に感謝の念が湧いてきます。

5年、10年のスパンで見た時に、あなたの仕事力は確実に上がっていることを認識し

ます。もし、そうでない場合には、あなたの仕事のやり方に何か問題があるはずです。

そして、それは当然給料に影響してきます。

もしあなたが現在の給与や待遇に不満を持っているなら、一度他社で就職の面接をして

みると良いです。

別に転職を勧めているわけではありませんが、あなたの給与や待遇が改善されているな

ら、それは現在の会社であなたの実力を過小評価していることになります。

もし、そうでないならやはりあなたの仕事の仕方に何か問題があるといえます。そこか

ら反省し、発憤して仕事力のアップに繋げていったら良いと思います。そうすれば自ず

と給与や待遇は改善されていきます。

経営コンサルタントを長年やっていると、その人の実力と待遇は、1時間ほど会って話

をすれば、どの程度にすべきかをおおよそ見当がつきます。

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